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顏志榮:直銷轉型目標是整合新零售“社群電商

時間:2020-02-14 11:48來源:TechOrange 作者:TechOrange 點擊:
“企業不會被競爭者打敗,只會被數字科技淘汰。”這是2019年安利臺灣年會上最引人省思的話語之一。隨著AI、5G技術的發展與應用落地

【直報網北京2月14日訊】( TechOrange)“企業不會被競爭者打敗,只會被數字科技淘汰。”這是2019年安利臺灣年會上最引人省思的話語之一。隨著AI、5G技術的發展與應用落地,數字轉型的呼聲越來越高,全球企業紛紛加緊導入科技解決辦法,提升產業營運效能與業務拓展速度。

在安利服務26年的亞洲區總裁顏志榮表示,企業轉型若想成功,領導者對數字科技的接受度與危機感必須提升;以直銷產業而言,為了成功轉型,安利迅速籌組數字團隊、聘請相關人才,并應用數字工具來達到直銷整合新零售的目標。

網絡與社群媒體的興起引爆大量潛在商機,更替商家開拓出新的一條營銷管道,舉凡在線購物平臺(包括電商網站與手機 App)、線下商品體驗店、社群電商皆是近5年才興起的銷售平臺。

為了備足進軍新興市場的實力,企業必須引進大數據、人工智能應用等數字科技,藉此打破傳統創業者、營銷商的營運模式與樣貌,進入更高效、更有價值的供應鏈。顏志榮強調“2015 年,安利在中國的年營收只有20%來自于在線購物,2018年這個數字翻倍成長,達到90%。”

新時代的營銷手法不再使用傳統面對面的方式開發客戶,而是在社群媒體分享商品使用經驗與購物鏈接,透過網絡特性打破時間與空間限制,拓展客群與精準瞄準受眾。而當客戶對產品有興趣點下購買鍵,可以輕松透過電子支付或第三方支付的方式付款,商品便會在幾日后直接送到家里;升級新零售、接合在線、線下通路,這對銷售人員與消費者來說,都是省時又省力的營銷手法。

科技營銷轉型成功心法

專攻在地化、設立時程表

傳統電商過去得透過投廣告進行銷售,而現在有了社群的概念,電商能將一群喜好、傾向類似的消費者歸類,并且用更有力度、更有吸引力的方式增加銷售盈利。看見社群電商的成功案例后,全球企業開始打破舊有傳統思維,思考如何運用數字科技創造新穎的營銷模式。而顏志榮認為,要創造成功的數字轉型,通常離不開兩個重點要素:在地化與時程表。

顏志榮解釋,目前社群電商平臺種類很多,各國民眾習慣使用的平臺都不一樣,例如:臺灣人喜歡用LINE、韓國為KaKao、美國是IG,所以一定要在地化發展,與當地消費者最常用的社群平臺合作,才能發揮綜效。

至于時程表,則是根據各個據點的數字化程度、當地領導者的接受度,排定發展進度與速度。畢竟社群電商與傳統直銷做法有很大的不同,而改變本身就不是一件容易的事,尤其安利已是年過60歲的企業,直銷商很多都還在用過去數十年的販賣經驗進行商品銷售。該如何改變直銷商的傳統觀念,并接納時下流行的工作方法,儼然是一大挑戰。顏志榮說明,這時只能透過時程表循序漸進發展,降低數字轉型對直銷商的沖擊,潛移默化的改變工作模式。顏志榮期許于5年內完成挑戰,實現安利全球所設定:安利70歲邁向社群電商的目標。

“發展社群電商不只是為了保持競爭力,更重要的是從兩個層次讓企業體制年輕化”顏志榮強調,一個是心態上的年輕,透過數字工具,讓年紀較長的直銷商也能跟上時代潮流,保持有活力的生活方式。

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