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宜家入駐天貓 多渠道互搏

時間:2020-03-11 09:38來源:北京商報 作者:北京商報 點擊:
(記者 趙述評 孔文燮)宜家與阿里終于走到了一起。3月10日,宜家正式入駐天貓開設宜家家居天貓旗艦店,并利用淘寶直播廣而告之。

【直報網北京3月11日訊】(北京商報)(記者 趙述評 孔文燮)宜家與阿里終于走到了一起。3月10日,宜家正式入駐天貓開設宜家家居天貓旗艦店,并利用淘寶直播廣而告之。

IKEA宜家家居官方天貓旗艦店開業才6小時,網店的粉絲數已經達到18.1萬人,且上午云直播僅10分鐘,觀看人數就達到了2.7萬人,并很快超過30萬人。圍觀之勢使得這場合作顯得眾望所歸。據了解,雙方打通了會員體系,消費者在宜家天貓旗艦店和門店可使用同一賬號,且價格一致。

目前,IKEA宜家家居官方天貓旗艦店是宜家家居在全球開出的首家第三方平臺的線上官方旗艦店。首期,宜家天貓旗艦店上架3800余款產品,包括客廳、臥室等品類的暢銷商品。初期服務上海、江蘇、浙江、安徽的消費者,并逐步拓展至全國。

事實上,宜家此前就已布局電商業務,而疫情期間家居直播的火熱,或許更刺激了宜家敏感的神經,面對競爭對手的鋒芒畢露,宜家被迫以新面貌沖刺中國電商市場,在數字化、渠道融合等方面見長的天貓或許能成為宜家電商業務的撬板。

宜家把握住了上線的機會,卻和其他品牌一樣,面臨著如何平衡線上與線上之間、線上與線下門店之間關系的難題。

宜家家居天貓旗艦店上線當天,也是宜家家居App上線的日子,至此,宜家在中國建立了官網、天貓和App三個線上渠道共存的局面。

對于家居品牌而言,光有線上渠道是不夠的,更重要的是線下服務和體驗。宜家做電商,始終要面對的一個問題是很多人逛宜家商場時會產生隨機消費沖動,而在官網、App、天貓購物的消費者目的性很強,這樣會導致線下流量的減少,在一些大的城市,宜家線上渠道也會影響到既有的線下門店流量,業績反而可能會有所下降。

在宜家中國區總裁安娜庫麗佳看來,所有線上線下渠道是相輔相成的。“在線下門店我們一共提供9500種產品;在宜家的網上商城,我們提供9300種商品;在天貓旗艦店,我們主要提供3800種商品,主要是熱銷的產品系列以及家居的解決方案。之所以這么選擇,一方面是考慮了我們物流和運營的能力,另外一方面是我們希望能夠優化消費者的購物體驗。”

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